Маркетинг
Для начала мы определяемся с целевой аудиторией (ЦА) и максимально сегментируем ее.
Анализируем конкурентов, чтобы не изобретать велосипед, ведь многие работающие инструменты, скорее всего, уже внедрены и работают.
Выявляем все проблемы и боли клиента и определяем, как ваш продукт способен их решить.
Составляем список ваших преимуществ и формируем уникальное торговое предложение (УТП), которое впоследствии отображается в миссии вашей компании.
Миссия и преимущества отображаются в логотипе и корпоративном стиле.
В итоге мы получаем много сегментов ЦА. И для каждого у нас есть УТП. Это все мы будем использовать при таргетировании и создании рекламных объявлений. Все точки контакта бренда и система продаж транслируют и используют нашу единую маркетинговую стратегию. По сути маркетинг - это душа вашего продукта.
Мы четко знаем, как, где и зачем мы применяем тот или иной инструмент. Мы точно знаем, какие преимущества транслирует каждая точка контакта бренда.
Система продаж
По умолчанию считается, что она у вас уже есть, поскольку это первое, что формируется в любой компании. Тем не менее важно еще раз оценить уровень ее развития, ведь даже самый большой и качественный трафик может быть потерян при плохо организованной системе продаж.
Ответьте себе на следующие вопросы:- Настроена ли воронка продаж?
- Есть ли скрипты продаж и таблица с проработанными возражениями клиентов? Кто и насколько часто их пересматривает и совершенствует?
- Все ли менеджеры замотивированы?
- Есть ли KPI и командообразование?
- Насколько хорошо настроена система прохождения заказа и система доставки?
- Работаете ли вы с негативом?
- Знают ли менеджеры маркетинговую стратегию компании?
Аналитика
Результаты деятельности всей компании должны собираться и анализироваться. Ведь именно анализ - это завершающий этап цикла, который позволяет компании находиться в постоянном движении и адекватно реагировать на изменения. Вот эта бесконечная цепочка развития:
Анализ данных приводит к коррекции маркетинговой стратегии, и поддержании ее в актуальном состоянии.
Источники трафика
Сайт, SMM, реклама и контент-маркетинг - источники трафика, первая цель которых это наполнение системы продаж новыми заявками. Каждый из источников трафика, хоть и следует единой интернет-стратегии, работает с разной аудиторией, на разных площадках и с покупателями в разной стадии принятия решения о покупке.
Контент-маркетинг работает в основном на стадии осознания потребности и поиска информации. SMM - это больше информация и сравнение. Непосредственно на стадии принятия решения о покупке работают реклама и сайт, на котором обычно и настроена автоматическая конверсия.
Чем больше инструментов вы используете, тем больше заказов можете привлечь. Присутствовать необходимо везде: в поисковой выдаче, в рекламных объявлениях и в соцсетях. Контент-маркетинг - это вообще отдельное направление, которое пока слабо развито у бизнеса. При этом обычные блогеры, у которых часто даже нет сформированного продукта, отлично формируют и монетизируют свой личный бренд, имея несравнимо меньшие бюджеты по сравнению с коммерческими компаниями.
